Tananyag megnyitása új ablakbanVissza az előzőleg látogatott oldalra (nem elérhető funkció)Vissza a tananyag kezdőlapjára (P)Ugrás a tananyag előző oldalára (nem elérhető funkció)Ugrás a tananyag következő oldalára (V)Fogalom megjelenítés (nem elérhető funkció)Fogalmak listája (nem elérhető funkció)Oldal nyomtatása (nem elérhető funkció)Oldaltérkép megtekintése (D)Keresés az oldalon (nem elérhető funkció)Súgó megtekintése (S)

Kríziskommunikáció

Szerző

Csepeli György, Vági Zoltán, Nagyfi Richárd

Vissza a tartalomjegyzékhez

A modul célja és tartalma

A tárgy célja a társadalmi érintkezés köztereiben, az üzleti életben, az államigazgatási szervezetekben előforduló krízishelyzetek folyamatmodelljeinek megismertetése. A kurzus során a hallgatók megismerkednek a konstruktív és destruktív társadalmi folyamatokkal, megismerik a társadalmi feszültségek előre jelzésére alkalmas „társadalmi meteorológiai módszerekkel”, modellezési lehetőségekkel, s megtanulják a valós idejű, valós adatokra épülő társadalmi konfliktus-monitoring módszerei. A kurzus során a hallgatók megismerkednek a kríziskommunikáció online és offline technikáival és eszközeivel.

Tovább információ az ELTE TÁTK weblapján található.

Vissza a tartalomjegyzékhez

A modul leckéi

Leckék

  1. A konstruktív társadalmi kapcsolatok szociálpszichológiája
  2. A destruktív társadalmi kapcsolatok szociálpszichológiája
  3. Az ellenség megkonstruálása
  4. A kapcsolatok játékelméleti modellje
  5. Szembenállás, verseny, együttműködés
  6. A bizalom és az empátia
  7. Nagy adatbázisok
  8. A hatékony kommunikáció maximái (Mennyiség, Minőség, Viszony, Mód)
  9. A mediátor diszkrepáns szerepe
  10. A tárgyalás, a meggyőzés és az érvelés technikái
  11. Krízis megelőzés, társadalmi konfliktusok modellezése, korai riasztó rendszerek, monitorozás
  12. A kríziskommunikációs stratégiák
  13. Üzleti krízisek kommunikációja
  14. A kríziskommunikáció módszertana
  15. Sajtókommunikáció

Vissza a tartalomjegyzékhez

A modul irodalomjegyzéke

Kötelező irodalom

Vissza a tartalomjegyzékhez

Kulcsszavak

Kríziskommunikáció, szociálpszichológia, mediátor

Fel a lap tetejére Ugrás a tananyag következő oldalára (V)
Új Széchenyi terv
A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszirozásával valósul meg.

A Társadalominformatika: moduláris tananyagok, interdiszciplináris tartalom- és tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával, az ELTE TÁMOP 4.1.2.A/1-11/1-2011-0056 projekt keretében valósult meg.
A tananyag elkészítéséhez az ELTESCORM keretrendszert használtuk.